Bun venit la secțiunea FAQ Paris Femme! Aici găsiți răspunsuri la cele mai frecvente întrebări despre produsele, livrările, retururile noastre și multe altele. Dacă nu găsiți ceea ce căutați, nu ezitați să ne contactați la contact@parisfemme.com.
01
COMENZI
Comenzi & Plăți
1. Cum pot plasa o comandă pe Paris Femme?
Selectați articolele, adăugați-le în coș și efectuați plata prin sistemul nostru securizat.
Metodele de plată disponibile sunt afișate la pasul de plată: carduri bancare (Visa, Mastercard, American Express) și, în funcție de țara dumneavoastră, debitare directă SEPA.
2. Plata mi-a fost refuzată. Ce pot face?
Verificați soldul disponibil pe card.
Asigurați-vă că informațiile de plată sunt corecte.
Încercați o altă metodă de plată sau contactați banca.
3. Îmi pot modifica sau anula comanda?
După plasarea comenzii, procesăm rapid expedierile. Contactați-ne imediat la contact@parisfemme.com dacă doriți să o modificați sau să o anulați.
02
EXPEDIERE
Livrare & Urmărire
4. Care sunt termenele de livrare?
Procesare : 1-3 zile.
Livrare : 8-12 zile lucrătoare de la expediere, adică 9-15 zile lucrătoare în total (11-19 zile pentru Israel). Detalii pentru fiecare țară în politica noastră de livrare.
Livrare gratuită peste tot!
5. Cum îmi pot urmări comanda?
După expediere, veți primi un număr de urmărire prin e-mail sau SMS.
Vă puteți urmări coletul în timp real prin intermediul linkului furnizat.
6. Livrați și în alte țări în afară de Franța?
Da. Livrăm în Franța, Germania, Spania, Italia, România, Slovacia, Cehia, Regatul Unit, Statele Unite și Israel. Termenele pentru fiecare țară sunt menționate în politica noastră de livrare.
03
SERVICIUL POSTVÂNZARE
Retururi & Rambursări
7. Care este politica de retur?
Termen : 30 de zile de la primire.
Adresa de retur : centrul nostru de retururi din Statele Unite (adresa comunicată prin e-mail).
Condiții: articol nepurtat, într-o stare care permite revânzarea. Toate detaliile se găsesc în politica noastră de retur.
2️⃣ Expediați articolul la adresa de retur din Statele Unite pe care v-o vom trimite, în termen de 14 zile.
3️⃣ Veți primi rambursarea cel târziu în 14 zile de la solicitarea dumneavoastră (putem aștepta să primim articolul sau dovada expedierii).
9. Retururile sunt gratuite?
Costul returului este suportat de dumneavoastră dacă v-ați răzgândit. Articolul trebuie returnat în Statele Unite: un transport internațional poate costa mai mult decât unul național. În cazul unui articol defect, neconform sau al unei erori din partea noastră, suportăm toate costurile.
10. Pot schimba un articol?
Da. Returnați articolul (costul returului este suportat de dumneavoastră) și plasați o nouă comandă pentru articolul dorit.
Program telefonic: de luni până vineri, între orele 9:00 și 17:00, sâmbăta, între orele 9:00 și 13:00 (ora Parisului); închis duminica.
12. Ce trebuie să fac dacă coletul meu este pierdut sau deteriorat?
Contactați-ne imediat, indicând numărul comenzii și, dacă este necesar, atașând fotografii. Vom găsi împreună o soluție!
05
PARIS FEMME
Alte întrebări
13. Oferiți reduceri sau coduri promoționale?
Abonați-vă la newsletterul nostru pentru a primi oferte exclusive!
14. Unde sunt fabricate produsele dumneavoastră?
Articolele noastre provin de la furnizori parteneri selectați. Pentru a afla țara de fabricație sau compoziția exactă a unui articol, contactați-ne înainte de a plasa comanda.
15. Cum îmi pot afla mărimea?
Consultați ghidul de mărimi de pe fiecare pagină de produs. Dacă aveți îndoieli, contactați-ne!
AVEȚI NEVOIE DE AJUTOR?
O întrebare suplimentară? Suntem aici pentru dumneavoastră.
Vă mulțumim că ați ales Paris Femme! Pentru orice altă întrebare, nu ezitați să ne scrieți.
