QUESTIONS FRÉQUENTES (FAQ) – PARIS FEMME

Les délais de livraison varient selon les destinations, prenant généralement de 6 à 10 jours ouvrables pour que votre colis arrive.

A Une confirmation d'expédition est envoyée par E-mail dès que votre commande est expédiée, vous permettant de suivre son statut..

Lors de la passation de votre commande, vous recevrez un E-mail de confirmation automatique. Lorsque votre commande sera prête à quitter notre centre de distribution, vous recevrez un autre e-mail avec les détails d'expédition. Veuillez attendre 24 à 48 heures pour que le statut soit mis à jour.

Nous envoyons les E-mails de confirmation de commande et d'expédition à l'adresse fournie. Veuillez vérifier votre dossier spam/courrier indésirable pour ces E-mails.

Vérifiez autour de votre quartier et consultez votre famille ou vos colocataires. Si vous ne trouvez pas de solution, contactez le transporteur pour obtenir de l'aide.

Les informations de suivi peuvent être retardées, notamment pendant la première semaine. Contactez le support si elles ne se sont pas mises à jour au-delà de ce délai.

Nous priorisons votre sécurité. Vos informations personnelles et de carte de crédit sont cryptées à l'aide de la technologie SSL 128 bits, la même que celle utilisée par les grandes banques mondiales. Nous ne stockons pas les informations de carte de crédit ou PayPal.

Oui, vous avez 24h à partir du moment où votre commande a été réalisée. Envoyez-nous simplement un E-mail et nous annulerons votre commande et nous vous rembourserons dans les 30 jours

Si vous avez changé d'avis sur votre commande, envoyez-nous un E-mail indiquant l'article à changer et nous ferons le nécessaire. Veuillez noter que tout changement de commande devra être effectué dans les 2 heures suivant l'achat initial.

Malheureusement non. Tous les articles qui ont quitté notre entrepôt sont définitifs et ne peuvent pas être changés.

En cas de produit défectueux, vous avez la possibilité de recevoir le même produit ou bien de vous faire simplement rembourser après le retour de celui défectueux.

Les retours sont acceptés (**) que s’ils ne dépassent pas 30 jours après réception du colis, en conservant le produit intacte et dans son emballage d'origine . Cependant pour vous garantir un remboursement, tous les produits renvoyés doivent être en parfait état. Les frais de retour sont à notre charge. La preuve de l'affranchissement devra ensuite nous être communiquée par email comme preuve de livraison.

Pourvu que l'article retourné soit en parfaite condition, des échanges sont possibles. Envoyez-nous un E-mail et nous nous occupons du reste. Les frais du retour sont à vos charges, cependant les frais du nouvel envoie ne vous sera pas facturé.

Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 14 jours ouvrés, selon le système de paiement choisi lors de l’achat.

Veuillez nous informer immédiatement par E-mail si vous ne l'avez pas reçu après 14 jours ouvrables.