QUESTIONS FRÉQUENTES (FAQ) – PARIS FEMME

Bienvenue sur la FAQ de Paris Femme !
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos produits, livraisons, retours et bien plus encore. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n’hésitez pas à nous contacter à contact@parisfemme.com.

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🚚 Livraison & Suivi

4. Quels sont les délais de livraison ?

  • Traitement : 1 à 3 jours (du lundi au dimanche).

  • Livraison : 8 à 12 jours ouvrés (France, Belgique, Allemagne, Israël, Tchéquie, Suisse).

  • Livraison gratuite partout !

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  • Dès l’expédition, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail ou SMS.

  • Vous pouvez suivre votre colis en temps réel via le lien fourni.

6. Livrez-vous dans d’autres pays que la France ?

Oui ! Nous livrons en France, Belgique et Allemagne avec les mêmes délais.

🔙 Retours & Remboursements

7. Quelle est votre politique de retour ?

  • Délai : 30 jours après réception.

  • Conditions : Articles neufs, non portés, avec étiquettes et emballage d’origine.

8. Comment effectuer un retour ?

1️⃣ Contactez-nous à contact@parisfemme.com pour obtenir une autorisation.
2️⃣ Expédiez l’article à l’adresse fournie.
3️⃣ Une fois validé, votre remboursement sera traité sous 7 jours ouvrés.

9. Les retours sont-ils gratuits ?

  • Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou non conforme).

10. Puis-je échanger un article ?

Oui ! Retournez l’article et passez une nouvelle commande pour l’article souhaité.

📞 Service Client

11. Comment vous contacter ?

  • E-mail : contact@parisfemme.com

  • Téléphone (France) : +33 6 44 65 70 62

  • Horaires : Du lundi au vendredi, 9h-18h.

12. Que faire si mon colis est perdu ou endommagé ?

Contactez-nous immédiatement avec votre numéro de commande et des photos si nécessaire. Nous trouverons une solution ensemble !

💡 Autres Questions

13. Proposez-vous des réductions ou codes promo ?

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14. Où sont fabriqués vos produits ?

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15. Comment connaître ma taille ?

Consultez notre guide des tailles sur chaque fiche produit. En cas de doute, contactez-nous !

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