POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Chez Paris Femme, nous voulons que vous puissiez commander en toute confiance. Cette page explique vos droits et la marche à suivre, selon que vous changez d’avis ou que l’article présente un défaut.

En bref : retour possible sous 30 jours après réception · retours envoyés vers notre centre de retours aux États-Unis · frais de retour à votre charge en cas de changement d’avis, à notre charge en cas de défaut ou d’erreur de notre part · remboursement sous 14 jours maximum.

1. Changement d’avis (droit de rétractation)

La loi vous accorde un délai de rétractation d’au moins 14 jours. Chez Paris Femme, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer que vous souhaitez la retourner, sans avoir à vous justifier.

• Informez-nous par e-mail à contact@parisfemme.com ou via notre formulaire de rétractation.
• Nous vous envoyons par e-mail l’adresse de retour. Renvoyez l’article dans les 14 jours suivant votre demande.
• Les retours sont expédiés vers notre centre de retours aux États-Unis. Les frais de retour sont à votre charge. Un envoi international vers les États-Unis peut coûter plus cher qu’un envoi national : renseignez-vous auprès de votre transporteur avant l’envoi. Nous vous conseillons un envoi avec suivi.
• Merci de renvoyer l’article dans un état permettant sa revente (non porté, avec étiquettes si possible). Si l’article a été manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour l’essayer, nous pouvons déduire du remboursement la perte de valeur correspondante.

Échange de taille ou de couleur : retournez l’article selon la procédure ci-dessus et passez une nouvelle commande pour l’article souhaité. Les frais de retour restent à votre charge.

2. Article défectueux, endommagé, incorrect ou incomplet

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison. Si votre article présente un défaut, est endommagé, ne correspond pas à la description ou n’est pas l’article commandé :

• Contactez-nous dès que possible à contact@parisfemme.com avec votre numéro de commande. Des photos du problème nous aident à traiter votre demande plus vite.
• Vous pouvez choisir entre la réparation ou le remplacement de l’article. Si aucune de ces solutions n’est possible ou ne règle le problème, vous avez droit à une réduction du prix ou au remboursement.
• Dans ce cas, tous les frais (y compris le renvoi de l’article) sont à notre charge. Si un retour est nécessaire, nous vous indiquons comment procéder sans frais pour vous.

3. Livraison en retard ou colis non reçu

Les délais de livraison sont indiqués sur notre politique d’expédition. Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai indiqué, contactez-nous : nous vérifions auprès du transporteur et convenons avec vous d’un délai supplémentaire raisonnable. Si la commande n’est toujours pas livrée à l’issue de ce délai, vous pouvez annuler la commande et être remboursé(e), ou demander une nouvelle expédition.

4. Remboursement

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, au plus tard 14 jours après réception de votre demande de rétractation. Nous pouvons attendre d’avoir reçu l’article ou une preuve de son expédition avant de rembourser. Selon votre banque, quelques jours supplémentaires peuvent être nécessaires avant que le montant apparaisse sur votre compte.

5. Vos droits légaux

Aucune disposition de cette politique ne limite vos droits légaux en tant que consommateur, notamment le droit de rétractation et la garantie légale de conformité applicables dans votre pays.

Nous contacter

E-mail : contact@parisfemme.com — nous répondons aux e-mails 7 jours sur 7.
Téléphone (France) : +33 6 44 65 70 62 — du lundi au vendredi de 9h à 17h et le samedi de 9h à 13h (heure de Paris), fermé le dimanche.

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Société exploitante : MIDDLETON LIMITED
Numéro d’immatriculation : 80285400

Siège social :
Flat 5, 4/F, Won Hing Building, 74-78 Stanley Street, Central, Hong Kong

Adresse de correspondance :
Tour Oxygène, 10-12 Boulevard Marius Vivier Merle, 69003 Lyon, France
Cette adresse n’est ni une boutique ni une adresse de retour.