POLÍTICA DE ENVÍO - PARIS FEMME

En Paris Femme, hacemos todo lo posible para que su pedido se tramite y se entregue de forma segura y eficiente.

PLAZOS DE TRAMITACIÓN Y ENVÍO

• Tramitación de pedidos: Los pedidos realizados antes de las 22:00 (hora de París) suelen tramitarse en un plazo de 1 a 3 días.
• Envío: Los pedidos se envían de lunes a viernes.
• Plazo de entrega estimado: de 8 a 12 días laborables después del envío, es decir, de 9 a 15 días laborables en total (de 11 a 19 días para Israel, consulte la tabla siguiente).
• Gastos de envío: Gratis para todos los pedidos.

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según el destino, el transportista, los trámites aduaneros y otras circunstancias ajenas a nuestro control.

SEGUIMIENTO Y ACTUALIZACIONES DE LA ENTREGA

Una vez enviado su pedido, recibirá la información de seguimiento por correo electrónico o SMS.

Los clientes pueden utilizar la información de seguimiento para consultar el recorrido de su paquete y recibir actualizaciones del transportista sobre la entrega o la disponibilidad del paquete para su recogida.

La información de seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse mientras el paquete está en tránsito o en proceso de despacho aduanero.

INTENTOS DE ENTREGA Y PUNTOS DE RECOGIDA

Si un transportista no puede entregar un pedido directamente en la dirección de entrega, el paquete puede quedar disponible para su recogida en un punto de recogida, punto de entrega de paquetes, centro de recogida o establecimiento designado por el transportista.

Los clientes son responsables de recoger el paquete dentro del plazo indicado por el transportista y deben consultar las notificaciones de seguimiento y las instrucciones de recogida que este comunique.

Si no se recoge un pedido dentro del plazo indicado por el transportista y posteriormente se devuelve al remitente, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos revisar el envío e informarle de las opciones disponibles.

CONFIRMACIÓN DE ENTREGA

Un pedido puede considerarse entregado o puesto a disposición correctamente cuando la información de seguimiento del transportista confirma su entrega en la dirección facilitada, su disponibilidad en un punto de recogida designado o en cualquier otro centro de recogida autorizado.

Se recomienda a los clientes que consulten periódicamente la información de seguimiento y las notificaciones del transportista durante todo el proceso de envío de su pedido.

PROBLEMAS DE ENTREGA

Si la información de seguimiento indica que su pedido ha sido entregado, está disponible para su recogida o ha sido devuelto al remitente, y tiene alguna pregunta sobre el envío, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección:

Correo electrónico: contact@parisfemme.com

Nuestro servicio de atención al cliente revisará la información de seguimiento y le ayudará con los siguientes pasos pertinentes.

CONTÁCTENOS

Si tiene alguna pregunta sobre su pedido o su entrega, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Nos comprometemos a revisar rápidamente sus consultas y a trabajar con usted para encontrar una solución justa y adecuada.

Correo electrónico: contact@parisfemme.com

Plazos de entrega por país

País	Plazos de tránsito estimados	Tiempo total (procesamiento + tránsito)
🇫🇷 Francia	De 8 a 12 días	De 9 a 15 días
🇩🇪 Alemania	De 8 a 12 días	De 9 a 15 días
🇪🇸 España	De 8 a 12 días	De 9 a 15 días
🇮🇹 Italia	De 8 a 12 días	De 9 a 15 días
🇷🇴 Rumanía	De 8 a 12 días	De 9 a 15 días
🇸🇰 Eslovaquia	De 8 a 12 días	De 9 a 15 días
🇨🇿 Chequia	De 8 a 12 días	De 9 a 15 días
🇬🇧 Reino Unido (UK)	De 8 a 12 días	De 9 a 15 días
🇺🇸 Estados Unidos (USA)	De 8 a 12 días	De 9 a 15 días
🇮🇱 Israel	De 10 a 16 días	De 11 a 19 días

📍 Seguimiento del pedido y notificaciones

Una vez enviado el pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico o SMS para que pueda seguir su paquete en tiempo real. Si lo solicita, podemos enviarle una confirmación de entrega por SMS.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre su pedido, nuestro servicio de atención al cliente está disponible:
📧 Correo electrónico: contact@parisfemme.com — respondemos los 7 días de la semana
📞 Teléfono (Francia): +33 6 44 65 70 62 — de lunes a viernes de 9:00 a 17:00, los sábados de 9:00 a 13:00 (hora de París), cerrado los domingos

Gracias por elegir Paris Femme para sus compras. Nos comprometemos a ofrecerle un servicio de entrega fiable y eficaz.

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