POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En Paris Femme, queremos que pueda realizar sus pedidos con total confianza. Esta página explica sus derechos y el procedimiento que debe seguir, tanto si cambia de opinión como si el artículo presenta algún defecto.

En resumen: puede realizar una devolución en un plazo de 30 días desde la recepción · las devoluciones se envían a nuestro centro de devoluciones en Estados Unidos · los gastos de devolución corren a su cargo si cambia de opinión y a nuestro cargo si el artículo presenta un defecto o si se trata de un error nuestro · reembolso en un plazo máximo de 14 días.

1. Cambio de opinión (derecho de desistimiento)

La ley le concede un plazo de desistimiento de al menos 14 días. En Paris Femme, dispone de 30 días desde la recepción de su pedido para informarnos de que desea devolverlo, sin tener que justificarlo.

• Infórmenos por correo electrónico en contact@parisfemme.com o mediante nuestro formulario de desistimiento.
• Le enviaremos por correo electrónico la dirección de devolución. Envíe el artículo en un plazo de 14 días desde su solicitud.
• Las devoluciones se envían a nuestro centro de devoluciones en Estados Unidos. Los gastos de devolución corren a su cargo. Un envío internacional a Estados Unidos puede costar más que uno nacional: consulte con su empresa de transporte antes de enviarlo. Le recomendamos que utilice un envío con seguimiento.
• Le rogamos que devuelva el artículo en un estado que permita volver a venderlo (sin usar y con las etiquetas, si es posible). Si el artículo se ha manipulado más de lo necesario para probárselo, podemos deducir del reembolso la pérdida de valor correspondiente.

Cambio de talla o color: devuelva el artículo siguiendo el procedimiento anterior y realice un nuevo pedido del artículo que desea. Los gastos de devolución siguen corriendo a su cargo.

2. Artículo defectuoso, dañado, incorrecto o incompleto

Dispone de la garantía legal de conformidad de 2 años a partir de la entrega. Si su artículo presenta un defecto, está dañado, no se corresponde con la descripción o no es el artículo que pidió:

• Contáctenos lo antes posible en contact@parisfemme.com e indique su número de pedido. Si adjunta fotos del problema, podremos tramitar su solicitud más rápidamente.
• Puede elegir entre la reparación o la sustitución del artículo. Si ninguna de estas soluciones es posible o resuelve el problema, tiene derecho a una reducción del precio o a un reembolso.
• En ese caso, todos los gastos (incluido el envío de devolución del artículo) corren a nuestro cargo. Si es necesario devolver el artículo, le indicaremos cómo hacerlo sin coste alguno para usted.

3. Retraso en la entrega o paquete no recibido

Los plazos de entrega se indican en nuestra política de envío. Si su pedido no ha llegado dentro del plazo indicado, contáctenos: consultaremos con la empresa de transporte y acordaremos con usted un plazo adicional razonable. Si el pedido sigue sin entregarse al finalizar dicho plazo, puede cancelarlo y recibir un reembolso, o solicitar un nuevo envío.

4. Reembolso

El reembolso se efectúa en el mismo medio de pago utilizado para realizar el pedido, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de su solicitud de desistimiento. Podemos esperar a recibir el artículo o una prueba de que se ha enviado antes de efectuar el reembolso. En función de su banco, pueden transcurrir algunos días más hasta que el importe aparezca en su cuenta.

5. Sus derechos legales

Ninguna disposición de esta política limita sus derechos legales como consumidor, en particular el derecho de desistimiento y la garantía legal de conformidad aplicables en su país.

Contacto

Correo electrónico: contact@parisfemme.com — respondemos a los correos electrónicos los 7 días de la semana.
Teléfono (Francia): +33 6 44 65 70 62 — de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00, y los sábados, de 9:00 a 13:00 (hora de París); cerrado los domingos.

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Empresa operadora: MIDDLETON LIMITED
Número de registro: 80285400

Domicilio social:
Flat 5, 4/F, Won Hing Building, 74-78 Stanley Street, Central, Hong Kong

Dirección postal:
Tour Oxygène, 10-12 Boulevard Marius Vivier Merle, 69003 Lyon, Francia
Esta dirección no es una tienda ni una dirección de devolución.