ČASTÉ DOTAZY (FAQ)

PARIS FEMME

Často kladené otázky.

Vítejte v sekci FAQ Paris Femme!
Zde najdete odpovědi na nejčastější otázky týkající se našich produktů, doručení, vrácení zboží a mnoha dalšího. Pokud nenajdete, co hledáte, neváhejte nás kontaktovat na adrese contact@parisfemme.com.

01
OBJEDNÁVKY

Objednávky & Platby

1. Jak zadat objednávku na Paris Femme?
  • Vyberte produkty, přidejte je do košíku a zaplaťte prostřednictvím našeho zabezpečeného systému.
  • Přijímáme platební karty (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay a Google Pay.
2. Platba byla zamítnuta. Co mám dělat?
  • Ověřte dostupný zůstatek na kartě.
  • Ujistěte se, že jsou platební údaje správné.
  • Zkuste jiný způsob platby nebo kontaktujte svou banku.
3. Mohu svou objednávku změnit nebo zrušit?

Po dokončení objednávky rychle zpracujeme její odeslání. Pokud chcete objednávku změnit nebo zrušit, kontaktujte nás okamžitě na adrese contact@parisfemme.com.

02
ODESLÁNÍ

Doručení & Sledování

4. Jaké jsou dodací lhůty?
  • Zpracování: 1 až 3 dny (od pondělí do neděle).
  • Doručení: 8 až 12 pracovních dnů (Francie, Belgie, Německo, Izrael, Česko, Švýcarsko).
  • Doprava zdarma všude!
5. Jak sledovat objednávku?
  • Po odeslání obdržíte e-mailem nebo SMS sledovací číslo.
  • Svou zásilku můžete sledovat v reálném čase prostřednictvím uvedeného odkazu.
6. Doručujete i do jiných zemí než do Francie?

Ano! Doručujeme do Francie, Belgie a Německa ve stejných lhůtách.

03
POPRODEJNÍ PODPORA

Vrácení zboží a refundace

7. Jaké jsou vaše podmínky pro vrácení zboží?
  • Lhůta: 30 dní od přijetí.
  • Podmínky: Nové, nenosené zboží se štítky a v původním obalu.
8. Jak provést vrácení zboží?

1️⃣ Kontaktujte nás na adrese contact@parisfemme.com a získejte oprávnění k vrácení.

2️⃣ Odešlete zboží na uvedenou adresu.

3️⃣ Po schválení bude vaše refundace zpracována do 7 pracovních dnů.

9. Je vrácení zboží zdarma?

Náklady na vrácení hradíte vy, s výjimkou případu, kdy došlo k chybě na naší straně (vadné nebo neodpovídající zboží).

10. Mohu zboží vyměnit?

Ano! Vraťte zboží a vytvořte novou objednávku na požadovaný produkt.

04
PODPORA

Zákaznický servis

11. Jak vás mohu kontaktovat?
12. Co dělat, když se můj balíček ztratí nebo poškodí?

Okamžitě nás kontaktujte s vaším číslem objednávky a v případě potřeby přiložte fotografie. Společně najdeme řešení!

05
PARIS FEMME

Další otázky

13. Nabízíte slevy nebo propagační kódy?

Přihlaste se k odběru našeho newsletteru a získejte naše exkluzivní nabídky!

14. Kde jsou vaše produkty vyráběny?

Spolupracujeme s evropskými dodavateli, abychom zajistili kvalitu a etický přístup.

15. Jak zjistím svou velikost?

Prohlédněte si našeho průvodce velikostmi na každé stránce produktu. V případě pochybností nás kontaktujte!

POTŘEBUJETE POMOC?

Máte další otázku? Jsme tu pro vás.

Děkujeme, že jste si vybrali Paris Femme!
S jakýmkoli dalším dotazem se na nás neváhejte obrátit.

E-MAIL contact@parisfemme.com TELEFON +33 6 44 65 70 62
Obejměme módu, žijme elegantně.