ČASTO KLADENÉ OTÁZKY (FAQ)

PARIS FEMME

Často kladené otázky.

Vitajte v sekcii FAQ Paris Femme!
Tu nájdete odpovede na najčastejšie otázky týkajúce sa našich produktov, doručenia, vrátenia tovaru a mnohých ďalších tém. Ak nenájdete, čo hľadáte, neváhajte nás kontaktovať na adrese contact@parisfemme.com.

01
OBJEDNÁVKY

Objednávky a platby

1. Ako si objednať na Paris Femme?
  • Vyberte si produkty, pridajte ich do košíka a pokračujte k platbe prostredníctvom nášho zabezpečeného systému.
  • Prijímame platobné karty (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay a Google Pay.
2. Platba bola zamietnutá. Čo mám robiť?
  • Skontrolujte disponibilný zostatok na svojej karte.
  • Uistite sa, že platobné údaje sú správne.
  • Skúste použiť iný spôsob platby alebo kontaktujte svoju banku.
3. Môžem svoju objednávku upraviť alebo zrušiť?

Po odoslaní objednávky začneme zásielku rýchlo spracovávať. Ak ju chcete upraviť alebo zrušiť, kontaktujte nás okamžite na adrese contact@parisfemme.com.

02
ODOSLANIE

Doručenie a sledovanie

4. Aké sú lehoty doručenia?
  • Spracovanie: 1 až 3 dni (od pondelka do nedele).
  • Doručenie: 8 až 12 pracovných dní (Francúzsko, Belgicko, Nemecko, Izrael, Česko, Švajčiarsko).
  • Doručenie zdarma všade!
5. Ako môžem sledovať svoju objednávku?
  • Po odoslaní dostanete e-mailom alebo SMS správou číslo na sledovanie zásielky.
  • Svoju zásielku môžete sledovať v reálnom čase prostredníctvom uvedeného odkazu.
6. Doručujete aj do iných krajín než do Francúzska?

Áno! Doručujeme do Francúzska, Belgicka a Nemecka v rovnakých lehotách.

03
Popredajný servis

Vrátenie tovaru a refundácie

7. Aké sú vaše pravidlá vrátenia tovaru?
  • Lehota: 30 dní od doručenia.
  • Podmienky: Nové, nenosené výrobky so štítkami a v pôvodnom obale.
8. Ako vykonať vrátenie tovaru?

1️⃣ Kontaktujte nás na adrese contact@parisfemme.com a získajte povolenie.

2️⃣ Odošlite výrobok na uvedenú adresu.

3️⃣ Po schválení bude vaša refundácia spracovaná do 7 pracovných dní.

9. Je vrátenie tovaru bezplatné?

Náklady na vrátenie znášate vy, okrem prípadu, keď došlo k chybe z našej strany (chybný alebo nezodpovedajúci výrobok).

10. Môžem vymeniť výrobok?

Áno! Vráťte výrobok a vytvorte novú objednávku na požadovaný výrobok.

04
PODPORA

Zákaznícky servis

11. Ako vás môžem kontaktovať?
12. Čo robiť, ak sa môj balík stratí alebo poškodí?

Okamžite nás kontaktujte s číslom objednávky a v prípade potreby aj s fotografiami. Spoločne nájdeme riešenie!

05
PARIS FEMME

Ďalšie otázky

13. Ponúkate zľavy alebo propagačné kódy?

Prihláste sa na odber nášho newslettera a získajte naše exkluzívne ponuky!

14. Kde sa vyrábajú vaše produkty?

Spolupracujeme s európskymi dodávateľmi, aby sme zaručili kvalitu a etický prístup.

15. Ako zistím svoju veľkosť?

Pozrite si náš sprievodca veľkosťami pri každom produkte. Ak si nie ste istí, kontaktujte nás!

POTREBUJETE POMOC?

Ďalšia otázka? Sme tu pre vás.

Ďakujeme, že ste si vybrali Paris Femme!
V prípade akýchkoľvek ďalších otázok nám neváhajte napísať.

E-MAIL contact@parisfemme.com TELEFÓN +33 6 44 65 70 62
Objavujme módu, žime elegantne.