QUESTIONS FRÉQUENTES (FAQ)

PARIS FEMME

Questions fréquentes.

Bienvenue sur la FAQ de Paris Femme !
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos produits, livraisons, retours et bien plus encore. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n’hésitez pas à nous contacter à contact@parisfemme.com.

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COMMANDES

Commandes & Paiements

1. Comment passer une commande sur Paris Femme ?
  • Sélectionnez vos articles, ajoutez-les au panier et procédez au paiement via notre système sécurisé.
  • Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay et Google Pay.
2. Mon paiement a été refusé, que faire ?
  • Vérifiez les fonds disponibles sur votre carte.
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  • Essayez avec un autre mode de paiement ou contactez votre banque.
3. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Une fois la commande passée, nous traitons rapidement les expéditions. Contactez-nous immédiatement à contact@parisfemme.com si vous souhaitez modifier ou annuler.

02
EXPÉDITION

Livraison & Suivi

4. Quels sont les délais de livraison ?
  • Traitement : 1 à 3 jours (du lundi au dimanche).
  • Livraison : 8 à 12 jours ouvrés (France, Belgique, Allemagne, Israël, Tchéquie, Suisse).
  • Livraison gratuite partout !
5. Comment suivre ma commande ?
  • Dès l’expédition, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail ou SMS.
  • Vous pouvez suivre votre colis en temps réel via le lien fourni.
6. Livrez-vous dans d’autres pays que la France ?

Oui ! Nous livrons en France, Belgique et Allemagne avec les mêmes délais.

03
APRÈS-Vente

Retours & Remboursements

7. Quelle est votre politique de retour ?
  • Délai : 30 jours après réception.
  • Conditions : Articles neufs, non portés, avec étiquettes et emballage d’origine.
8. Comment effectuer un retour ?

1️⃣ Contactez-nous à contact@parisfemme.com pour obtenir une autorisation.

2️⃣ Expédiez l’article à l’adresse fournie.

3️⃣ Une fois validé, votre remboursement sera traité sous 7 jours ouvrés.

9. Les retours sont-ils gratuits ?

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou non conforme).

10. Puis-je échanger un article ?

Oui ! Retournez l’article et passez une nouvelle commande pour l’article souhaité.

04
ASSISTANCE

Service Client

11. Comment vous contacter ?
12. Que faire si mon colis est perdu ou endommagé ?

Contactez-nous immédiatement avec votre numéro de commande et des photos si nécessaire. Nous trouverons une solution ensemble !

05
PARIS FEMME

Autres Questions

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14. Où sont fabriqués vos produits ?

Nous travaillons avec des fournisseurs européens pour garantir qualité et éthique.

15. Comment connaître ma taille ?

Consultez notre guide des tailles sur chaque fiche produit. En cas de doute, contactez-nous !

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