שאלות נפוצות (FAQ)

PARIS FEMME

שאלות נפוצות.

ברוכים הבאים לשאלות הנפוצות של Paris Femme!
כאן תמצאו תשובות לשאלות הנפוצות ביותר על המוצרים שלנו, המשלוחים, ההחזרות ועוד. אם לא מצאתם את מבוקשכם, אל תהססו לפנות אלינו בכתובת contact@parisfemme.com.

01
הזמנות

הזמנות ותשלומים

1. איך מבצעים הזמנה ב-Paris Femme?
  • בחרו את הפריטים שלכם, הוסיפו אותם לסל והמשיכו לתשלום באמצעות מערכת התשלום המאובטחת שלנו.
  • אמצעי התשלום הזמינים מוצגים בשלב התשלום: כרטיסי אשראי (Visa, Mastercard, American Express), ובהתאם למדינה שלכם, גם חיוב בהוראת קבע SEPA.
2. התשלום שלי נדחה. מה לעשות?
  • בדקו שיש יתרה מספקת בכרטיס שלכם.
  • ודאו שפרטי התשלום נכונים.
  • נסו להשתמש באמצעי תשלום אחר או פנו לבנק שלכם.
3. האם אפשר לשנות או לבטל את ההזמנה שלי?

לאחר ביצוע ההזמנה, אנו מטפלים במשלוחים במהירות. אם ברצונכם לשנות או לבטל את ההזמנה, פנו אלינו מיד בכתובת contact@parisfemme.com.

02
משלוחים

משלוחים ומעקב

4. מהם זמני המשלוח?
  • עיבוד : 1 עד 3 ימים.
  • משלוח : 8 עד 12 ימי עסקים לאחר המשלוח, כלומר 9 עד 15 ימי עסקים בסך הכול (11 עד 19 ימים לישראל). פרטים לפי מדינה מופיעים במדיניות המשלוחים שלנו.
  • משלוח חינם לכל מקום!
5. איך אפשר לעקוב אחר ההזמנה שלי?
  • לאחר שההזמנה נשלחת, תקבלו מספר מעקב בדוא״ל או בהודעת SMS.
  • אפשר לעקוב אחר החבילה בזמן אמת דרך הקישור שנשלח אליכם.
6. האם אתם שולחים למדינות נוספות מלבד צרפת?

כן. אנו שולחים לצרפת, גרמניה, ספרד, איטליה, רומניה, סלובקיה, צ׳כיה, בריטניה, ארצות הברית וישראל. זמני המשלוח לפי מדינה מפורטים במדיניות המשלוחים שלנו.

03
שירות לאחר המכירה

החזרות והחזרים כספיים

7. מהי מדיניות ההחזרות שלכם?
  • תקופת החזרה : 30 יום מקבלת המוצר.
  • כתובת להחזרת מוצרים : מרכז ההחזרות שלנו בארצות הברית (הכתובת תישלח בדוא״ל).
  • תנאים: הפריט לא נלבש ונמצא במצב המאפשר מכירה חוזרת. את כל הפרטים תמצאי במדיניות ההחזרות.
8. איך מבצעים החזרה?

1️⃣ הודיעי לנו בכתובת contact@parisfemme.com או דרך טופס ביטול העסקה.

2️⃣ שלחי את הפריט לכתובת ההחזרה בארצות הברית שנמסור לך, בתוך 14 ימים.

3️⃣ תקבלי החזר כספי לכל המאוחר בתוך 14 ימים ממועד בקשתך (ייתכן שנמתין לקבלת הפריט או להוכחת המשלוח).

9. האם ההחזרות בחינם?

עלויות ההחזרה חלות עלייך במקרה של שינוי דעתך. יש לשלוח את הפריט בחזרה לארצות הברית: משלוח בינלאומי עלול לעלות יותר ממשלוח מקומי. במקרה של פריט פגום, שאינו תואם להזמנה או של טעות מצדנו, כל העלויות יחולו עלינו.

10. האם אפשר להחליף פריט?

כן. החזירי את הפריט (עלויות ההחזרה חלות עלייך) ובצעי הזמנה חדשה לפריט הרצוי.

04
תמיכה

שירות לקוחות

11. איך ליצור איתכם קשר?
  • דוא״ל: contact@parisfemme.com — אנחנו משיבים 7 ימים בשבוע.
  • טלפון (צרפת) : +33 6 44 65 70 62
  • שעות הפעילות של מוקד הטלפוני: בימים שני עד שישי, מ-9:00 עד 17:00, ובשבת, מ-9:00 עד 13:00 (שעון פריז). סגור ביום ראשון.
12. מה לעשות אם החבילה שלי אבדה או ניזוקה?

צרי איתנו קשר מיד וצייני את מספר ההזמנה שלך, וכן צרפי תמונות אם יש צורך. נמצא יחד פתרון!

05
PARIS FEMME

שאלות נוספות

13. האם אתם מציעים הנחות או קודי קופון?

הירשמי לניוזלטר שלנו כדי לקבל את המבצעים הבלעדיים שלנו!

14. היכן מיוצרים המוצרים שלכם?

הפריטים שלנו מגיעים מספקים שותפים שנבחרו בקפידה. כדי לברר באיזו מדינה יוצר הפריט או מה ההרכב המדויק שלו, פני אלינו לפני ביצוע ההזמנה.

15. איך אדע מה המידה שלי?

עייני במדריך המידות שבכל עמוד מוצר. אם אינך בטוחה, צרי איתנו קשר!

צריכה עזרה?

יש לך שאלה נוספת? אנחנו כאן בשבילך.

תודה שבחרת ב-Paris Femme!
לכל שאלה אחרת, אל תהססי לכתוב לנו.

דוא״ל contact@parisfemme.com טלפון +33 6 44 65 70 62
בואי נאמץ את האופנה ונחיה באלגנטיות.